Các câu hỏi thường gặp

• Ý nghĩa của các thông tin bảo vệ tài khoản

  

  Tài khoản Zagoo cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các sản phẩm game của Zagoo.vn. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu một số thông tin bảo vệ để giữ bảo mật tài khoản của bạn và đảm bảo bạn có trải nghiệm tuyệt vời.

  • Tên đăng nhập: Bạn sẽ sử dụng tên tài khoản để đăng nhập vào sản phẩm của Zagoo. Tên đăng nhập của bạn không phân biệt chữ hoa chữ thường và bạn có thể sử dụng các chữ cái, và số để tạo tên đăng nhập riêng cho mình.
  • Mật khẩu: Giữ bảo mật tài khoản của bạn bằng cách chọn một mật khẩu tốt. Khi tạo mật khẩu, hãy đảm bảo thực hiện những việc sau:

  1. Chọn một mật khẩu an toàn.
  2. Không sử dụng lại mật khẩu này trên trang web khác.
  3. Sử dụng từ 6-32 ký tự

  • Địa chỉ email bảo vệ: Địa chỉ email bảo vệ là một trong những thông tin bảo mật giúp thông tin của bạn được an toàn. Giúp bạn khôi phục lại mật khẩu và nhận các thông báo liên quan đến tài khoản được hệ thống gửi về.
  • Chứng minh nhân dân: Chứng minh nhân dân là một trong những thông tin bảo mật giúp bảo vệ tài khoản của bạn, khiếu nại hoặc chứng minh chủ quyền sở hữu tài khoản khi cần. Chúng tôi khuyên bạn nên nhập đúng số CMND, không nên nhập những cụm số bất kỳ, hoặc số điện thoại trong mục này, để giúp bạn có được giấy tờ chứng thực chủ quyền tài khoản chính xác nhất.

• Hướng dẫn Thanh Toán cho tài khoản Zagoo

  

  Sau khi truy cập Game bạn bấm vào biểu tượng Giỏ hàng hoặc + Vàng để đi đến giao diện thanh toán. Tại đó bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán nào thuận tiện nhất cho bạn.

• Hướng dẫn xử lý lỗi Thanh Toán cho tài khoản Zagoo ID

  

  Sau khi thanh toán, hệ thống cần 15 phút đến 1 giờ để xử lý và chuyển các vật phẩm ảo/đơn vị ảo vào tài khoản của bạn. Nếu hết thời gian chờ mà bạn vẫn chưa nhận được vật phẩm ảo/đơn vị ảo, vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ hoặc báo cáo thông qua mục hỗ trợ (nằm trong nút "Cài Đặt" ở góc trên màn hình) của từng game để chúng tôi có thể kiểm tra và xử lý giúp bạn.

• Các phương thức thanh toán được hỗ trợ

  

  Hiện tại Zagoo đang có 4 phương thức hỗ trợ thanh toán: Zingcard, ATM, VISA hoặc ZaloPay. Bạn có thể tham khảo thêm các phương thức này và chi tiết cách sử dụng tại giỏ hàng của mỗi game.